Profil : Reid Doig

Le travail d’un programmeur de l’Agence du revenu du Canada fait des heureux

En deux mots, Reid Doig, de l’Agence du revenu du Canada, est chargé de simplifier les déclarations de revenus. Au 16 avril 2008, les Canadiens avaient produit 8 304 018 déclarations de revenus sur Internet, à l’aide des applications de la TED (transmission électronique des déclarations) et IMPÔTNET de l’Agence — voilà beaucoup de déclarations en ligne!

Reid est programmeur‑analyste dans la Section de traitement électronique des T1, Direction générale de l'informatique (DGI) de l’Agence. Il travaille aux outils de déclaration de revenus sur Internet qu’un nombre croissant de Canadiens utilisent pour produire leur déclaration annuelle. Le service en ligne permet d’accélérer le traitement des déclarations et le remboursement des contribuables.

Sur le qui‑vive

La période de pointe de production des déclarations de revenus s’échelonne de février à la fin d’avril. C’est alors que Reid et ses collègues sont sur le qui‑vive et travaillent vingt‑quatre heures sur vingt‑quatre pour s’assurer que les applications Internet qu’ils ont développées sont opérationnelles et que le système est sécurisé.

« Personne n’aime vraiment produire sa déclaration de revenus, déclare Reid, donc nous essayons de simplifier la tâche dans la mesure du possible. Nous devons assurer le soutien continu pour que les systèmes fonctionnent toujours sans problème. »

Les périodes creuses comportent également des contraintes

En plus de faire face à la période de pointe de production des déclarations de revenus, l’équipe de Reid met constamment à jour les processus et en élabore de nouveaux. Durant le « cycle d'exploitation », de mai à septembre, Reid et ses collègues préparent les outils électroniques, tels que TED et IMPÔNET, pour la période suivante de production des déclarations.

Il a sauté sur l’occasion

Reid est titulaire d’un baccalauréat en science économique et d’un certificat en programmation informatique du Collège Algonquin à Ottawa.

« L’Agence du revenu du Canada a établi un programme coopératif avec Algonquin, ce qui m’a permis d’obtenir un placement co‑op auprès de l’Agence. Comme j’aimais vraiment les gens et le milieu de travail, lorsqu’on m’a offert un poste au sein de l’équipe, j’ai sauté sur l’occasion. »

De nouveaux défis tous les jours

Après dix ans à l’Agence du revenu du Canada, Reid déclare qu’il ne s’ennuie jamais. Chaque jour présente de nouveaux défis et il est heureux, notamment, de pouvoir apprendre de nouveaux langages de programmation.

L’emploi de Reid lui procure beaucoup de satisfaction, car il sait qu’il permet aux Canadiens de remplir plus facilement leurs obligations en matière d'impôt. C’est profitable pour tout le monde — et il fait des heureux.

• Suivant : Margaret Gillis déclare qu’elle a accepté son poste parce qu’elle « avait les soins de santé à cœur ».
• Voir tous les profils